Perguntas & Respostas
Como funciona a Renova Telemedicina?
Na Renova você acessa a plataforma de atendimentos pelo Whatsapp e segue o passo a passo que é passado direto no seu celular ou desktop. A seguir um médico disponível entrará em contato para o atendimento em áudio assíncrono ou por vídeo ao vivo.
A telemedicina é legalizada no Brasil desde 2020 e permite consultas à distância e prescrição online com médicos qualificados, facilitando o acesso à saúde para toda a população Brasileira.
Como renovar uma receita médica?
Você pode solicitar a renovação da receita médica durante a consulta online pela Plataforma ou pelo WhatsApp com um de nossos médicos. A receita é enviada em PDF para seu WhatsApp ou e-mail. Qualquer estabelecimento pode checar a validade da receita por meio do QR Code no parte inferior da mesma.
O médico avaliará seu caso e sintomas atuais, para que a seu critério, renove ou altere sua receita atual.
Em casos de agudização ou elevada complexidade, o paciente é encaminhado ao especialista adequado online ou presencial.
Qual é o custo da consulta?
Os preços das consultas variam conforme o tipo de atendimento e modalidade. As consultas com clínico geral partem de R$ 29,00 neste período de lançamento, de forma incluir pacientes com ou sem planos de saúde e também os que não tem condições de arcar com consultas particulares, quando em condição de saúde estável.
Como agendar uma consulta online?
Você pode agendar sua consulta online ou ser atendido na hora pelos médicos através do nosso site ou pelo WhatsApp, de forma rápida e fácil.
Basta clicar AQUI e seguir o passo a passo que chegará dentro do seu Whatsapp.
Como posso verificar a segurança dos atendimentos?
Após o atendimento inicial de triagem (uma seguência de perguntas que você responde), você terá acesso ao CRM do médico que te atenderá. Você receberá a foto do médico, seu endereço comercial e pode pedir o link para verificação do doutor diretamente no site do CFM (Conselho Federal de Medicina).
As receitas tem validade em todo país?
Sim. A prescrição online assim como teleatendimento e telediagnóstico foram autorizados no Brasil em 2020 (Lei nº 13.989/2020) e regulamentados em 2022 (Resolução nº 2.314/2022 do CFM) estabelecendo as regras para estas modalidades. A prescrição é feita pela plataforma do CFM com certificação digital do médico adquirida dentro do CRM de cada estado, presencialmente. A solução de certificação usada é o ICP Brasil por meio do sistema VIDaaS Connect.
Os estabelecimentos aceitam a receita lendo o QR-Code da mesma na tela do seu celular ou impressa em papel.
Como é enviada a notificação especial?
Durante a consulta, caso seja necessário a renovação ou prescrição em dupla via com notificação obrigatória, a receita será física, feita no talonário específico (emitido com autorização da Vigilância Sanitária municipal) em papel. Neste caso, após a consulta, a notificação é enviada pelos Correios (com rastreador) diretamente ao endereço do usuário.
Você não precisa se preocupar em saber qual a categoria da sua prescrição. O médico te informa e te passa todas as orientações.
Contato
Se você tem Whatsapp, entre em contato clicando no Botão dentro do Menu acima. Se não tem o aplicativo, agende sua consulta enviando o formulário abaixo:
Localização
Atendemos em todo o Brasil, oferecendo consultas online para facilitar o acesso à saúde. Conecte-se com nossos especialistas de qualquer lugar.
Endereço (nossa sede)
Av. Princesa Isabel, 100, Alphaville Mall, Alphaville Lagoa dos Ingleses, Nova Lima, MG
Horário
24 horas, 7 dias por semana
Suporte
Disponibilidade
Atendimento contínuo, incluíndo nos fins de semana
SAC: (31) 99877.5832
🩺 Aviso Médico, Legal e Limitações (Disclaimer)
O serviço oferecido pela RENOVA Telemedicina é realizado exclusivamente por médicos legalmente habilitados e registrados nos Conselhos Regionais de Medicina (CRM), em situação regular. Todas as prescrições médicas são emitidas conforme a legislação vigente no Brasil, utilizando assinatura digital certificada (ICP-Brasil) e plataforma de prescrição homologada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM).
Limite de idade: As Teleconsultas são exclusivamente para pessoas maiores de 21 anos.
A consulta médica (síncrona ou assíncrona) é condição indispensável para qualquer emissão ou renovação de receitas. Antes da consulta, o paciente passa por uma triagem para direcionamento adequado do atendimento.
Este site não realiza nenhum tipo de venda e apenas direciona o interessado para atendimento e agendamento de consulta. As receitas médicas são emitidas apenas dutanre consulta médica, após avaliação clínica individualizada e julgamento do médico responsável, que poderá ajustar ou interromper propedêuticas, bem como solicitar exames complementares quando necessário.
As informações aqui apresentadas têm caráter educativo. Os serviços de Telesaúde não substituem uma avaliação médica presencial quando a condição do paciente exige exame físico ou atendimento de urgência ou emergência.
Em casos de sintomas graves, súbitos ou emergenciais — como dor intensa, sangramento, dificuldade respiratória ou perda de consciência — procure imediatamente um serviço de emergência presencial.
Nenhum resultado ou benefício é garantido, visto que a condução do médico depende das condições individuais de cada paciente e de sua adesão ao acompanhamento proposto.
O uso deste site implica concordância com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Responsável técnico:
Dr. Diógenes Alcântara – CRM-MG 43.412
Médico graduado pela Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), com mais de 18 anos de experiência.
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